Осуществляет подготовку и направляет уведомления о вводе полного ограничения потребления электрической энергии клиентов, имеющих задолженность по оплате, а также организует иные виды работ: ручные обзвоны граждан-потребителей с информированием о задолженности. Подготовка файлов для рассылки SMS-сообщений клиентам, оповещений и автообзвона.
Осуществляет обработку поступающих обращений.
Осуществляет подготовку информации по запросу для ответов на письменные запросы клиентов, контрольно-надзорных органов. Участвует в развитии и реализации коммерческих сервисов и осуществляет их оказание в соответствии с утвержденными планами.
Участвует в реализации мероприятий по истребованию просроченной дебиторской задолженности.